Medallia es la empresa pionera y líder del mercado en análisis de la experiencia de clientes, empleados, ciudadanos y pacientes. Su galardonada plataforma SaaS, la Medallia Experience Cloud, se está convirtiendo en el sistema de registro de experiencias de referencia para adaptar todo tipo de aplicaciones a las expectativas y necesidades de clientes y empleados. La plataforma recaba miles de millones de señales de experiencias en cualquier tipo de interacción, incluidas todas las herramientas digitales, de voz y vídeo, así como canales IoT, redes sociales y mensajería corporativa.
Mediante inteligencia artificial patentada y tecnología de aprendizaje automatizado, Medallia obtiene de forma automática información predictiva que permite diseñar acciones de negocio destinadas a mejorar los resultados. Los clientes de Medallia consiguen reducir la pérdida de clientes, convierten a detractores en seguidores y clientes, crean oportunidades de ventas cruzadas y mejoradas en tiempo real, y toman decisiones de negocio que les permiten impulsar los ingresos para obtener un retorno de la inversión sólido y significativo.
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